Key account management
Obsah:
- Jaká je role Key account managera
- Kdo jsou moji klíčoví zákazníci a jak na zákazníky konkurence
- Jak správně segmentovat zákazníky
- Zákaznické portfolio, pyramida vztahu
- Jak řídit strategické zákazníky
- Jak úspěšně ovlivnit rozhodovací skupinu
- Porterova analýza, Bostonská matice, Power mapa
Přínos pro účastníky školení:
- Uvědomíte si roli Key account managera a jaké oblasti musíte ovládat
- Vydefinujete si svoje skutečně klíčové zákazníky
- Vytvoříte si svou Power mapu pro úspěšné řízení vztahu se zákazníky
- Vše si prakticky natrénujete a vyzkoušíte
Kdo jsem?
Jmenuji se Marek Vegricht a pracuji jako osobní kouč a lektor profesních dovedností.
Mám více jak 10 letou praxi v oblasti vzdělávání dospělých.
Při školení pracovních týmů čerpám ze svých bohatých pracovních zkušeností, když jsem pracoval jako obchodník, konzultant,
manažer pobočky nebo jako majitel a provozovatel restaurace.
Další tréninky
Řízení času – time management
Budete schopni zvýšit svoji osobní produktivitu díky lepšímu řízení svého času a lepšímu plánování.
Efektivní prezentace
Prezentujete svým zákazníkům nebo kolegům? Potřebujete získat sebejistotu při vedení prezentací a zaujmout?
Asertivita a zvládání konfliktů
Chcete se umět více prosadit a lépe zvládat konflikty? Chcete se cítit sebejistě a rovnocenně?
Osobnostní typologie
Seminář je určen všem, kdo jednají s klienty nebo kolegy a potřebují vědět, jak se s nimi domluvit.
Stress management
Seminář Vám pomůže najít nové přístupy ke zvládání stresových situací a omezit účinky stresu.